FAQ - Häufig gestellte Fragen
Zugang zu WestLB Markets
Sicherheit
- Login mit UserID und Passwort
- Passwortänderung
- Zugang gesperrt
- Sicherheit der Internetverbindung
- Cookies
Technik
Zugang zu WestLB Markets
Beantragung eines Zugangs
Die Registrierung zum WestLB Markets Portal ist schnell und einfach über unser Online-Formular möglich. Dieses finden Sie auch auf unserer Internet-Seite www.westlbmarkets.net oben rechts unterhalb des Login-Feldes für bereits registrierte Nutzer. Klicken Sie hier bitte auf den Link "Sie haben noch kein Passwort?". Bitte geben Sie Ihre Daten sowie den Namen Ihres Kontaktes innerhalb der WestLB an. Nach Eingang Ihres Antrages werden Sie zeitnah eine Email mit den Zugangsdaten (UserID und Passwort) von uns erhalten.
Beantragung eines Zugangs zu einem Online-Handelssystem
Um Zugang zu einem unserer Online-Handelssysteme zu erhalten, sprechen Sie bitte persönlich Ihren WestLB Kundenbetreuer oder senden Sie uns eine Nachricht über nachstehenden Email-Link. Bitte nennen Sie hierbei das betreffende Handelssystem.
Kosten für die Nutzung
Die Nutzung des WestLB Markets Extranets ist derzeit kostenlos. Davon ausgenommen sind Online-Handelssysteme sowie bestimmte Research-Dienste. Für nähere Informationen fragen Sie bitte Ihren Kundenbetreuer.
Ihr Login
Ihr Login zum WestLB Markets Extranet erfolgt mit der Eingabe von UserID und Passwort. Wenn Sie sich bereits einmal angemeldet haben, ist es möglich, sich beim nächsten Mal ohne erneute Eingabe Ihrer Zugangsdaten einzuloggen. Wichtig ist, dass Sie sich beim Beenden Ihrer Sitzung nicht über den "Logout" Button in der Meta-Navigation abmelden, sondern nur das Browserfenster schließen. Nun haben Sie beim nächsten Login drei Wege, sich direkt ins Extranet einzuloggen.
Klicken Sie hierzu einfach auf
• "WestLB Markets Extranet" oben rechts in der Meta-Navigation
• "Sie sind bereits angemeldet - Klicken Sie hier" oberhalb des Login-Feldes oder
• das Kompass-Bild in der Mitte der Homepage
Sicherheit
Login mit UserID und Passwort
Im WestLB Markets Extranet finden Sie Informationen und Handelssysteme, die speziell für unsere Kunden bereitgestellt werden. Daher ist die Nutzung dieses geschützten Bereiches nur mit einer UserID und einem Passwort möglich. Beides erhalten Sie nach erfolgreicher Registrierung von uns per Email zugeschickt. Aus Sicherheitsgründen werden UserID und Passwort in zwei Hälften versandt. Nach Erhalt beider Informationen können Sie sich sofort im WestLB Markets Extranet anmelden.
Haben Sie Berechtigung für die Nutzung eines Online-Handelssystems, wird die Mitteilung der zweiten Hälfte Ihres Passwortes aus Sicherheitsgründen ein Mitarbeiter der WestLB telefonisch übernehmen.
Passwortänderung
Aus Sicherheitsgründen muss Ihr Passwort in regelmäßigen Abständen geändert werden. Das System fordert Sie daher automatisch nach Ablauf von vier Wochen auf, eine Änderung durchzuführen. Bitte beachten Sie dabei auch die Vorgaben für die Wahl eines Passwortes.
Ihr Passwort
• muss zwischen 8 und 16 Zeichen lang sein,
• mindestens 4 Buchstaben und eine Ziffer enthalten,
• darf nicht mehr als 2 Zeichen hintereinander wiederholen,
das heißt "aa" ist erlaubt, "aaa" aber nicht
Wählen Sie Kennwörter, die nicht einfach zu erraten sind und die sich von bereits benutzten Passwörtern an mehreren Stellen unterscheiden. Bitte beachten Sie, dass das System zwischen Groß- und Kleinschreibung unterscheidet.
Zugang gesperrt
Nach dreimaliger Eingabe einer fehlerhaften Kombination von UserID und Passwort wird Ihr Zugang zum WestLB Markets Extranet aus Sicherheitsgründen gesperrt. In diesem Fall senden Sie uns einfach eine kurze Nachricht über das Online-Formular 'Passwort vergessen' oder wenden Sie sich an unsere Hotline (+49 211 826 5550). Wir werden Ihren Zugang umgehend wieder freischalten und Ihnen ein neues Passwort per Email zuschicken.
Sicherheit der Internetverbindung
Um ein Höchstmaß an Sicherheit für Ihre persönlichen Daten zu gewährleisten, setzen wir eine 128 Bit starke SSL-Verschlüsselungstechnik ein. SSL steht für Secure Socket Layer und bezeichnet eine sichere Übertragungsmethode nach dem Public-Key- Verfahren. Eine sichere Internetverbindung erkennen Sie beispielsweise an dem Beginn der Internet-Adresse (https://.....) und dem Schloss in der unteren Leiste Ihres Browsers. Ist es geschlossen, befinden Sie sich in einem gesicherten Bereich.
Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem PC des Nutzers Informationen speichern. Eine typische Anwendung ist das Speichern von persönlichen Einstellungen auf Websites, zum Beispiel um eine Verbindung (Session) aufrecht zu erhalten. Dazu wird in einem Cookie eine eindeutige Session-ID gespeichert, um genau diesen Nutzer bei weiteren Aufrufen wieder zu erkennen und damit nicht bei jedem Aufruf einer Unterseite das Passwort erneut eingegeben werden muss.
Technik
Systemvoraussetzungen
Unsere Website ist optimiert für
• die Browser Netscape Navigator 7.1+ oder Microsoft Internet Explorer 5.5+
• eine Bildschirmauflösung ab 1024 x 768 Pixel
• die Zulassung von Java, Javascript und Browser Cookies sowie
• der Schriftgröße "medium"
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Technische Probleme
Wenn Sie Fragen oder Probleme bei der Nutzung bzw. dem Zugang zum WestLB Markets Extranet haben, nutzen Sie bitte unsere nachstehenden Kontakt-Möglichkeiten. Wir helfen Ihnen gerne.
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